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贵阳喜来登贵航酒店制定11条整改措施 杜绝类似事件再发生

发布时间:2018-11-16 17-20-21   来源:贵阳网  

摘要:11月16日下午-针对贵阳喜来登贵航酒店曝光客房清洁事件-贵阳喜来登贵航酒店在贵阳市旅发委主持召开的约谈会上作出了深刻地检讨-并向广大市民游客致以诚致地道歉-表示诚恳接受社会和媒体监督。

11月16日下午,针对贵阳喜来登贵航酒店曝光客房清洁事件,贵阳喜来登贵航酒店在贵阳市旅发委主持召开的约谈会上作出了深刻地检讨,并向广大市民游客致以诚致地道歉,表示诚恳接受社会和媒体监督。

对此,酒店将开展全面、全方位的自查和整改,并在会上提出了11条具体整改措施,严格执行酒店客房清洁操作标准,进一步规范服务流程,提升管理服务水平,提高服务质量。

贵阳喜来登贵航酒店11条具体整改措施:

1. 加强员工培训,提高员工卫生意识;

2. 增加主管、经理对房间卫生检查频率;

3. 文员每日指定检查两名员工监控录像,检查是否按照标准更换房间玻璃器皿;

4. 除住店客人有特殊要求外,所有房间玻璃器皿全部进行更换;

5. 主管/经理每天下班前清点员工更换玻璃器皿数量,确保更换数量与实际清洁房间标配数量一致;

6. 每日清洗消毒工作间未使用全部玻璃器皿,并详细记录;

7. 使用荧光剂、紫外线灯等自检工具,每日进行自检8间房以上;

8. 对事件相关责任人进行处理并对所有员工再次培训;

9. 主管/经理每天下班前清点员工抹布数量,确保已用数量与实际清洁房间所需数量一致(抹布配置标准1:1.5)。

10. 增加两名洗杯工人员,由专人负责清洗更换房间玻璃器皿;

11. 改善现有清洗池,加大尺寸,热水接通,提供一切便利条件。

责任编辑:朱永娣

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